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【长沙】长沙:欧派家居现“裂缝门”工商部门已介入 |
【changsha】2018-1-18发表: 长沙:欧派家居现“裂缝门”工商部门已介入 推拉门出现裂缝。图由当事人提供。红网时刻1月17日讯本想开心地装修好房子,供孩子今年上小学之需。不料,买来的衣柜推拉门“证件”缺乏,并且进家门没过几天还出现了裂缝,这让蔡女士很是苦恼。目前, 长沙:欧派家居现“裂缝门”工商部门已介入推拉门出现裂缝。图由当事人提供。 红网时刻1月17日讯本想开心地装修好房子,供孩子今年上小学之需。不料,买来的衣柜推拉门“证件”缺乏,并且进家门没过几天还出现了裂缝,这让蔡女士很是苦恼。 目前,长沙市工商部门已介入,并对欧派家居门店产品实施产品抽检。商家表示,目前欧派家居雅兰防火门没有设置logo防伪标识,承诺将于一周内解决问题。 投诉:1万多元购入进口材质推拉门,进门三天就裂了口子 蔡女士在长沙市天心区天一康园购得一套房屋,后陆续购买家居建材。去年3月,她来到长沙市雨花区某商城看中了一款衣柜推拉门。“当时销售人员介绍,这材质为雅兰防火门,是进口材质。” 考虑到大品牌质量有保障,蔡女士满意其样式简单大方。同年10月,她同商家确定尺寸,签定了合同,花了1万多元在欧派家居定制了5块推拉门和橱柜边框。 不料,等到去年12月13日商家送货上门时,她却发现这与理想中的不尽相同。“送过来的门没有使用说明书和标识,包装工艺也太过粗糙,只有一层塑料薄膜包装进门。”让蔡女士意外的是,推拉门装上3天左右,就出现了裂缝。而后发现,橱柜边框填充物为木屑压制,这打乱了她的装修计划,也导致接下来的家居装修中断。 正因相信质量而选购该产品,蔡女士对已安装好的产品很不满。“我咨询了欧派的客服,也有工作人员上门进行了查验,对方承认产品出现了裂缝。”多番沟通后,商家承诺一周时间给出解决方案,眼看快一个月了,却迟迟无音信。 蔡女士认为,起初产品到货没有任何的产品使用说明书和防伪标识,接连就出现了裂缝,这让她对产品本身是否属于欧派产品表示质疑。 工商部门已介入,商家:本周将解决问题 对此,欧派长沙商场客户经理胡敬夫表示,已了解到消费者反映的信息并反映给了总部共同协调,本周将解决问题。 关于消费者提出产品出现裂缝的质量问题,胡敬夫称,产品在广州总部工厂制作,不排除产品物流过程中受损。他解释说,目前,欧派品牌的雅兰防火门还未制定logo防伪标识,公司已与总部协商,会将生产工艺、发货流水记录发送给消费者,以此证明产品是正规流程生产的欧派产品。 长沙市工商局雨花分局消保科科长苏玲现场了解情况后,组织执法人员依法定程序对欧派家具实施产品抽检,并现场检查了家具是否按国家标准配备了使用说明书。 “若抽检结果不合格,我们将进一步进行立案调查。”苏玲介绍,近期,长沙市就家具市场进行专项整治工作,就木制家具而言,没有说明书就应属三无产品。“从欧派这一定制产品来看,产品没有配置产品使用说明书,没有悬挂标识标牌,这是不符合要求的。” 蔡女士表示将继续跟进此事:“我要求全额退款退货,商家承诺这周回复。” 相关链接: 据中华人民共和国家具装饰行业标准《全屋定制家具产品》规定:产品上应有生产者的标志,随行文件应包括提供给需方的必要信息,宜至少包括如下内容:产品名称、颜色及标记。生产者名称地址。主要部件的材质种类。部件编号及数量。执行标准。企业检验合格标记。生产或出厂日期。产品使用、维护与保养说明。 长沙changsha相关"长沙:欧派家居现“裂缝门”工商部门已介入"就介绍到这里,如果对于长沙这方面有更多兴趣请多方了解,谢谢对长沙changsha的支持,对于长沙:欧派家居现“裂缝门”工商部门已介入有建议可以及时向我们反馈。 瓷砖相关 长沙万家丽长沙市场长沙望城长沙红星国际会展中心长沙陶瓷市场长沙,本资讯的关键词:欧派家居工商部门推拉门裂缝长沙 (【changsha】更新:2018/1/18 2:19:33)
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