【长沙】真正的无人零售是什么？看看这家开了多年的无人书店

    真正的无人零售是什么？看看这家开了多年的无人书店

今年无人零售火了，各种无人店大行其道。事实上，早在三年前，湖南长沙就有一家书店，开启了无人售卖模式。但与现今充满科技感的无人店相比，这家书店显得更有人味。

这家书店座落在湖南大学与湖南师范大学交界处的麓山南路，全称是“飞帆旧书店”，店主名字叫做李爱群。30多平方米书店，位于马路边斜坡内侧，由三间连在一起的门面组成。走进书店，没有华丽的装修，也没有高档的设备，满满当当都是书，因置书太多，破旧得蜕皮的架子已被压得歪歪斜斜。外加过道上堆放的大量书籍，以致顾客落脚都稍显拥挤。店内没有工作人员，放置在无人售货书店门口的3个箱子充当起了“收银员”角色，而安装在店内的摄像头仅仅起到摆设作用，顾客付款全凭自觉，可以付全款，也可以自行“打折”，甚至直接拿走。

李爱群将3个门面内摆放的书分成了5元1本、10元1本、10元3本和按书本定价的3折出售区域。为了让顾客方便寻找书籍，她还按照法律、音乐、建筑、教辅教材、文史、学科专著等将书分成了几十个类别依次摆放。门口一块牌子上写着“店主因无时间打理，敬请各位亲们文明购书”，墙上还贴着店主手机号和收款二维码。

店主李爱群是宁乡人，来长沙后开了一家书店，从学校等地淘来一些旧书售卖。6年前，李爱群因第二个孩子的出生而没有太多时间打理书店，大部分时间店铺都是“放养”状态，但顾客都会把钱放到书店特定地点，这让李爱群萌生了将书店打造成“无人售货”的模式。

在6年里，书店几乎没有发生过偷盗行为，店里总体生意也不错，李爱群只是晚上过来收钱。李爱群表示，来这里的顾客都能自觉交钱买书，素质也比较高。对于爱书的人来讲，发生偷盗情况一般是到了逼不得已的困境。

所以，在过去的6年多时间里，李爱群从来没有清点过店里的书，书店边经营超市的朱泽海也说，书店“无人售货”6年来，几乎没发现“拿书现象”，反倒是不断有人来他这里询问书价和换零钱。而给他留下最深印象的就是顾客都能够遵守“操作流程”。

对于盈利问题，李爱群说，“开学时是书店生意较好的时候，一天能有千元收入，生意不好的时候一天几十元，总体来说还是能维持开支”。

在店里，除了为顾客准备投币箱，李爱群还在投币箱下放了笔和留言本。留言本上有人记下自己买书的时间、所买的书籍和价格，有人留下自己的联系方式，“如有考研资料可联系，谢谢”，还有人写的是“看书，5元”。

现如今，李爱群的第二家无人书店也开了，在延伸第一家书店无人的基础上升级成了书吧，名字叫做“李爱群书吧“，这里除了售卖旧书，还多了两间可以让顾客免费自习的自习室。书店一派老房红砖的复古风格，看起来别有一番风味， 门口写着的欢迎来喝茶的告示，灯泡开关上贴着提醒顾客自助开灯的纸条，随意摆放的书本里夹杂着提示文字。

在无人化的商业浪潮中，各家在拼技术，拼价格的道路上里死我活，而李爱群的书店却靠着温情和信任顺利存货，就如同一道亮丽的风景线，这或许才是真正的无人零售之道！

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